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去北京崇光百货店遛达

城南夜话
1998-09-12 来源:生活时报 钟少华 我有话说

崇光百货公司在日本大大有名,这次老板决心到中国首都来开分店。开幕前的广告已有想“镇”一下北京人的意思,因为据说老板把其他的百货公司比成十货公司,顶多是五十货公司,而它才是唯一百货公司,可以供应北京人从低档到高档的任何货物。既然如此,我这个不大逛商店的北京人也就有意去遛达遛达了。

崇光分店设在宣武门外,远远望去,崇楼光鲜,我随着人流走进一层门厅,还没有来得及观赏,脚下感觉不对劲,地板太光滑了,原来是用不防滑石板铺设,这对我是危险的,只好步步留心。看了几个柜台,依稀回忆起我前几年在日本逛崇光百货的感觉,货品布置,灯光色调,以及价格,都足够令人叹为观止。

可惜等我踏上电梯缓缓而上之际,刚刚回想到的一点印象,全然破灭了。原因是我实在惊奇电梯怎么会如此肮脏?坡道间看多是垃圾痕迹。在我的印象中日本商店干净是第一位的要求,不知为什么到这就还不如北京的一般老店铺?

一层层楼看过去,确实各有特色。我的感觉依然是中国式的百货公司,不像在日本,怎么回事呢?我边逛边想,突然两位售货员擦肩而过,一阵风似地带过来她们大声对话。啊,我明白了,原来是众多的中国售货员“炒作”声音所至。正当北京老百货公司在要求文明服务时候,偏偏日本公司来推广噪音。这当然不是年轻的中国姑娘们一面之错,而应问问老板是怎样教导要求的?后来我买了点小东西,在交款处结帐,虽然结帐设备同在东京的差不多,但程序却远没有日本售货员那样礼貌又严谨的一套,手法同语言都似乎缺乏训练。

在电梯出口,站着一位小姐,她按照日本礼节向我鞠躬并问好,我也点头谢谢。如果下次再来,希望能够多领会一下日本现代优秀经营才能。

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